La conferencia de Google I/O vino como una completa sorpresa – la empresa impresionó al público con su Sistema Duplex, la inteligencia artificial que puede hacer una llamada de teléfono y reservar un corte de cabello para ti
El sistema Duplex probó lo fácil que es hacer una llamada telefónica y reservar un corte de cabello o una mesa en un restaurante sin tener que llamar por tu cuenta. Además, esta fue una llamada telefónica con un giro: las personas al otro lado de la línea no notaron que estaban hablando con Google Assistant.
La inteligencia artificial hizo las preguntas correctas, en el momento correcto, e incluso añadió nuestro “mhhm” natural que decimos por instinto de vez en cuando en una conversación, haciendo que la discusión fuese más fluida.
El público quedó impresionado y lo vio como un logro tecnológico enorme. Sin embargo, también abre la caja de Pandora de los desafíos éticos y sociales.
¿Google tiene una obligación de hacerle saber a las personas que están hablando con inteligencia artificial? ¿Este tipo de avance erosiona nuestra confianza en lo que escuchamos?
En la conferencia, Google explicó que solo puede conversar en “dominios cerrados” – intercambios que son funcionales. Esto significa que, al menos por ahora, Google Assistant no será capaz de discutir con tus amigos sobre diferentes eventos o incluso compartir información con ellos sobre tus actividades y vida personal.
Si se escucha atentamente la conversación que llevó acabo la inteligencia artificial con los dos empleados (el restaurante y la peluquería), podemos notar que el robot tiene algunos trucos que funcionan. Aunque la inteligencia artificial fue capaz de navegar una serie de malentendidos, lo hizo debido a trucos tales como reformular y repetir preguntas. Lo que realmente ayudó fue el tono de la voz, la entonación y una voz similar a la de un humano que la empresa implementó.
Aunque los fragmentos de las conversaciones para comprobar inteligencia real, cuando se analizan estos revelan hábitos programados.
Es importante entender que la empresa está llamando actualmente Duplex un “experimento.” Esto significa que está lejos de ser un producto terminado. Así que debemos esperar y ver que pasa después.
Fuente: theverge.com
