El cajero tradicional del restaurante de comida rápida gradualmente será reemplazado por los quioscos de auto-pedido
Como muchos de los clientes no tienen mucho tiempo disponible para el almuerzo, la compañía considera una alternativa valiosa a fin de atender a los clientes más rápido y más eficiente.
La dirección de McDonald añadió los quioscos de auto-pedido en algunos de sus lugares seleccionados en Estados Unidos, para que la gente que elige sus servicios ahorre más tiempo y que los restaurantes tengan un mejor flujo operativo.
“Es extraordinariamente rápido, es el 50 por ciento casi más rápido”, dado que los quioscos que sustituyen a los cajeros tradicionales son considerados alternativas futuristas que aumentaran considerablemente los servicios de comida rápida.
Además, en algunos de los restaurantes de McDonald, los clientes pueden también recibir su pedido en-avance directamente a través de la aplicación McDonald’s y recogerlo o servirlo en el sitio.
Como parte del plan de desarrollo estratégico de la compañía, McDonald’s apunta a instalar los quioscos en todos los 14.000 restaurantes de los EE.UU. hasta finales de 2020.
Kioscos de pedido y aplicaciones móviles de pedido de comida tienen son en la actualidad la tendencia del mercado, ya que un montón de empresas de comida rápida están empezando a elegir esta solución con el fin de optimizar sus servicios.
Los sitios CaliBurger seleccionados, por ejemplo, pronto se beneficiarán de los servicios de Flippy, el robot con inteligencia artificial que da la vuelta a los hamburguesas y prepara los deliciosos platos de los restaurantes.
Se estima que en unos pocos años, los quioscos de pedidos de comida serán tan populares como los cajeros automáticos. Como los expertos están de acuerdo, este tipo de tecnología se adoptará por más y más empresas de la industria de alimentos en el futuro, lo que provocara una crisis del empleo en el sector de servicio al cliente, debido al hecho de que los robots probablemente reemplazarán hasta el 50 por ciento de los trabajadores humanos.
Sin embargo, la dirección de McDonald’s declaró que todos sus empleados mantendrán sus puestos de trabajo, ya que se pueden mover para realizar otras tareas que no pueden ser cubiertos por robots.
